生態(tài)環(huán)境執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查。

　　12月7日，記者從自治區(qū)生態(tài)環(huán)境廳了解到，今年以來該廳針對全區(qū)生態(tài)環(huán)境投訴件辦理情況、辦結答復質量等進行定期回訪，確保生態(tài)環(huán)境投訴高質高效辦理。

　　“我家門口排水渠水流不暢、積水氣味難聞，撥打12369投訴后，生態(tài)環(huán)境部門協(xié)調(diào)鄉(xiāng)政府對排水渠進行改造，并對排水渠內(nèi)的積水進行清理，問題得到徹底解決?！苯衲?月，永寧縣楊和鄉(xiāng)一群眾撥打環(huán)保投訴熱線反映了一起環(huán)境污染問題，投訴件被及時轉至永寧縣生態(tài)環(huán)境部門，問題很快得到解決，接到自治區(qū)生態(tài)環(huán)境廳的回訪電話，投訴人表示對處理結果非常滿意?！拔覀円蟓h(huán)境信訪舉報要事事有結果、件件有回音，環(huán)保接線員記錄、轉辦后，要一直跟蹤到辦結，所有查處結果都要公開?！弊灾螀^(qū)生態(tài)環(huán)境廳相關負責人介紹，今年以來，寧夏各級生態(tài)環(huán)境部門12369平臺受理各類群眾環(huán)境問題投訴7000余件，涉及噪聲、大氣、水、固廢、輻射等環(huán)境污染問題。自治區(qū)生態(tài)環(huán)境廳及時對全區(qū)有關環(huán)境問題投訴件受理的數(shù)據(jù)進行比對分析，為寧夏環(huán)境管理提供數(shù)據(jù)支撐，推動寧夏生態(tài)環(huán)境投訴受理、辦理工作規(guī)范化和有效化建設，全面提升寧夏生態(tài)環(huán)境投訴辦理的公共服務水平。

　　“投訴件調(diào)查處理的好壞，直接關系到生態(tài)環(huán)境部門在人民群眾中的形象?！弊灾螀^(qū)生態(tài)環(huán)境廳相關負責人介紹，對于群眾投訴，各級生態(tài)環(huán)境部門任務細化到部門、責任分解到個人。針對群眾反映強烈的環(huán)境問題，寧夏生態(tài)環(huán)境部門建立“回頭看”復查機制，對群眾投訴的重點案件進行及時轉辦、催辦、督辦，有效妥善處理各種突發(fā)和復雜的環(huán)境問題，及時化解矛盾，不斷提高群眾滿意度。（寧夏日報記者　李錦　文/圖）