5月10日，固原市玖泰良保安服務(wù)有限公司李娟娟來到市審批局政務(wù)服務(wù)大廳申請辦理勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證，工作人員主動提供資料預(yù)審服務(wù)，提前介入，提前審核，指導(dǎo)申請人完整規(guī)范填寫申請材料，確保“一窗受理”，一次辦結(jié)。今年以來，市審批局進一步優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)打造速度更快、服務(wù)更優(yōu)、滿意度更高的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

  堅持“治標”與“治本”相結(jié)合、“當下改”與“長久立”相結(jié)合，在優(yōu)化審批服務(wù)流程、健全工作制度、完善長效機制上持續(xù)用力，提升政務(wù)服務(wù)效能。采取設(shè)置自助文件柜、資料預(yù)審預(yù)約服務(wù)等形式，搭起材料流轉(zhuǎn)“交換站”，對行動不便的特殊群體提供上門資料預(yù)審服務(wù)，確保在事項受理前完成資料預(yù)審，有效解決“一窗受理”時出現(xiàn)材料不齊、填寫錯誤等問題。第一季度，累計提供資料預(yù)審服務(wù)60余次。

  同時，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)“好差評”工作，通過設(shè)置意見箱和找茬窗口、公布投訴監(jiān)督電話等多種方式廣開言路，主動征詢服務(wù)對象的意見建議，及時處理窗口各類矛盾糾紛，對有效投訴進行跟蹤回訪，確保有效投訴件件有整改、有反饋、有落實。（記者：胡欣）