9月27日上午8時，市區(qū)山城名邸小區(qū)志愿者張喆提著快遞員為小區(qū)住戶送來的蔬菜和應(yīng)急藥物，登記相關(guān)信息，逐戶送貨上門。取快遞、登記信息、送到住戶家中，這樣的工作流程張喆每天要重復(fù)70余次。

山城名邸內(nèi)有部分住戶工作在抗疫一線，留守的老人、家庭婦女和兒童較多，臨時管控后，關(guān)于求醫(yī)問藥和購買物資的求助電話紛至沓來。“您好，我們是社區(qū)的工作人員，按照疫情防控要求，我們會對小區(qū)進行臨時管控，管控期間有什么需要，可以和我們聯(lián)系，我們會全力提供保障服務(wù)?！鄙鐓^(qū)工作人員耐心地向居民解釋。為保障居民生活所需，社區(qū)開通線上購物熱線，由專人負(fù)責(zé)登記提供服務(wù)，對急需藥品和嬰兒奶粉等特殊用品開通“綠色通道”及時送到住戶手中，解群眾燃眉之急。臨時黨支部工作人員還把自己的工作餐送給疫情期間獨居在家的老人，優(yōu)先解決他們的用餐難題。

居民馬森接過生活物資高興地說：“我們小區(qū)有個服務(wù)群，誰要東西都會在群里發(fā)信息。一般晚上下單次日早上就能送過來，很及時?！?/span>

原州區(qū)社區(qū)下派干部帶隊組長王國權(quán)說：“下沉干部和社區(qū)工作人員用管家式服務(wù)，對住戶訴求先行一步，換來小區(qū)居民安心居家。”