“今天他必須給我個說法！”近日，固原市原州區(qū)開城鎮(zhèn)村民童某氣沖沖地走進開城派出所，所長虎東輝不急不躁，巧用妙招，將一起持續(xù)時間長達兩年多的鄰里糾紛成功化解。

 原來，童某和李某某是鄰居，先后因地塊交界問題多次發(fā)生矛盾糾紛。接到報警后，虎東輝帶領(lǐng)警務(wù)人員迅速前往處置糾紛。了解事情原委后，虎東輝和開城鎮(zhèn)政府啟動“1+1+3”多元矛盾糾紛排查化解機制，聯(lián)合開城鎮(zhèn)政府負責(zé)人、綜治辦、村委會負責(zé)人等進行聯(lián)合處理，找出問題癥結(jié)，耐心化解矛盾。

 “很多情況不是某一個部門可以獨自解決的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委組織牽頭協(xié)調(diào)，既有和鄉(xiāng)親們熟悉的村干部，也有相關(guān)職能部門的負責(zé)人和執(zhí)法人員，大家坐在一起商量，矛盾糾紛就好解決了。”近日，虎東輝告訴記者，派出所與司法所、法庭、綜治中心、婦聯(lián)等部門緊密協(xié)作，形成“明確權(quán)責(zé)清晰的事主管部門管、邊界模糊的事部門聯(lián)合管”的工作模式，實現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)解處理一站式服務(wù)。

 近年來，固原市圍繞“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、把重大矛盾風(fēng)險防范化解在市域”的目標(biāo)，探索建立以“基層黨組織牽頭引領(lǐng)，綜治中心協(xié)調(diào)推進，問題、責(zé)任、考核三張清單督辦落實”為主要內(nèi)容的“1+1+3”一站式矛盾糾紛排查化解工作法，有效提升排查化解債務(wù)、勞資、鄰里、合同等糾紛問題和風(fēng)險隱患的能力水平，打通基層社會治理的“神經(jīng)末梢”。

 2022年7月，西吉縣某農(nóng)業(yè)蔬菜基地負責(zé)人高某因菜苗質(zhì)量不達標(biāo)，與四川籍阿某等外來務(wù)工人員交涉，雙方發(fā)生激烈爭吵。

 得知消息后，將臺堡鎮(zhèn)黨委副書記馬宏雄牽頭召開化解會議，堅持“誰的責(zé)任誰承擔(dān)、合理訴求要解決”的原則對雙方承擔(dān)的責(zé)任進行嚴格劃分，提出務(wù)工人員對自己因工作失誤而導(dǎo)致菜苗質(zhì)量不合格進行賠償、蔬菜基地支付務(wù)工人員每人500元返鄉(xiāng)交通費的化解方案。經(jīng)過近6個小時的耐心調(diào)解，雙方最終達成和解，并簽訂《人民調(diào)解協(xié)議書》。

 去年以來，固原市累計排查化解各類矛盾糾紛20374件，化解成功率達99.53%，實現(xiàn)了各類矛盾糾紛和問題隱患全過程辦理、全鏈條化解，為提升基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平提供科學(xué)完善、規(guī)范合理、務(wù)實高效的“固原樣板田”。