10月3日，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理廳投訴舉報(bào)中心值班人員張靜通過(guò)12315平臺(tái)，查看我區(qū)消費(fèi)投訴舉報(bào)熱點(diǎn)、辦理情況等，并對(duì)12315接收的群眾訴求進(jìn)行梳理分析。

 據(jù)悉，為保障國(guó)慶節(jié)期間市場(chǎng)繁榮、穩(wěn)定、有序，我區(qū)各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在節(jié)日期間均有專人值班值守，及時(shí)接辦、處置各類投訴舉報(bào)，開(kāi)展節(jié)日重點(diǎn)市場(chǎng)巡查，暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，積極營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

 10月1日，消費(fèi)者韓女士反映，其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂中衛(wèi)市一家酒店房間，因行程有變聯(lián)系酒店取消預(yù)訂，酒店告知需扣30%手續(xù)費(fèi)，韓女士因退訂手續(xù)費(fèi)高的問(wèn)題投訴。經(jīng)中衛(wèi)市市場(chǎng)監(jiān)管局迎水橋分局核實(shí)調(diào)解處理，酒店與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已為消費(fèi)者全額退款。

 “有消費(fèi)者反映，其在永寧縣一市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一袋泡鳳爪和一袋花椒雞素肉，消費(fèi)7元。發(fā)現(xiàn)兩種商品均是過(guò)期食品，要求商家賠償。目前，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法人員正在核查處置。”張靜告訴記者，10月1日至3日通過(guò)12315平臺(tái)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱點(diǎn)主要集中在餐飲住宿、停車場(chǎng)收費(fèi)等方面。

 自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管廳投訴舉報(bào)中心值班人員張靜在崗位值班。

 自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管廳提示廣大消費(fèi)者，如遇到糾紛或權(quán)益受到損害，可以先與商家協(xié)商解決，如雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，請(qǐng)撥打12345、12315進(jìn)行投訴維權(quán)，也可以登陸全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等途徑進(jìn)行投訴、舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

 針對(duì)國(guó)慶節(jié)期間，外出旅行、餐飲購(gòu)物、停車住宿等消費(fèi)需求增多，為確保廣大消費(fèi)者能度過(guò)一個(gè)文明、健康、歡樂(lè)、祥和的佳節(jié)，我區(qū)各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)充分發(fā)揮12315平臺(tái)作用，聚焦　“迎國(guó)慶”“浪寧夏”系列促消費(fèi)活動(dòng)，加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域投訴舉報(bào)處置，確保消費(fèi)者的節(jié)日訴求得到及時(shí)回應(yīng)、轉(zhuǎn)辦和處置，全力為群眾歡度佳節(jié)保駕護(hù)航。