我市建立健全物業(yè)誠信管理、準(zhǔn)入退出、失信懲戒等機制，強化評價結(jié)果在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、政府采購物業(yè)服務(wù)等方面的應(yīng)用。推行“雙監(jiān)督、雙考核”制度，有效發(fā)揮業(yè)主、街道和社區(qū)的積極性，街道、社區(qū)在市、縣區(qū)物業(yè)主管部門的指導(dǎo)下，深入開展季度物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評價，將考核結(jié)果納入物業(yè)企業(yè)信用評價和住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)星級化評定，進一步增強物業(yè)企業(yè)服務(wù)積極性。對“雙監(jiān)督、雙考核”中群眾滿意度低、考核結(jié)果差的，發(fā)揮好業(yè)主委員會作用，依法落實物業(yè)企業(yè)退出機制，實現(xiàn)“服務(wù)好不好，業(yè)主說了算”。目前，各縣區(qū)已完成前三季度物業(yè)小區(qū)考核。積極開展固原市物業(yè)提升專項行動，在整治重點、季度考核、信用評價等方面探索新路徑。

嚴(yán)格物業(yè)服務(wù)收費管理，提高物業(yè)服務(wù)透明度，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時在小區(qū)顯著位置公開服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)，接受全體業(yè)主監(jiān)督，讓業(yè)主明明白白消費。新建商品房住宅小區(qū)全面實現(xiàn)專業(yè)化物業(yè)服務(wù)；無物業(yè)管理住宅小區(qū)積極引入專業(yè)化物業(yè)服務(wù)，暫不具備實行專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的“老、破、小”住宅小區(qū)，采取組織居民自管、社區(qū)居委會托管、社會組織代管等方式，開展基本或兜底物業(yè)服務(wù)管理。目前，我市住宅小區(qū)物業(yè)管理覆蓋率達84.5%。

此外，我市出臺相關(guān)辦法，對房屋買受人首期專項維修資金的繳存進行規(guī)范，對使用審批流程進一步優(yōu)化，尤其是對出現(xiàn)危及人身財產(chǎn)、房屋使用安全等緊急情況下維修資金的使用程序進行優(yōu)化，不斷提高住宅專項維修資金使用的便捷性、歸集管理的規(guī)范性，保證“好鋼用在刀刃上”。2023年12月，市住建局擇優(yōu)確定了中國銀行股份有限公司固原支行、中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司固原支行等3家銀行作為固原市住宅專項維修資金專戶管理銀行，并由中國銀行股份有限公司固原支行牽頭開發(fā)資金管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)和信息公開查詢系統(tǒng)，加強資金動態(tài)監(jiān)管，全面規(guī)范資金收支管理，確保資金安全高效運行。

今年，我市大力推進物業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新，籌備搭建“固原市智慧物業(yè)管理系統(tǒng)”，充分運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。鼓勵和支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極推廣“物業(yè)服務(wù)+”模式，拓展房屋租賃、小區(qū)電商、居家養(yǎng)老、家政服務(wù)等服務(wù)新業(yè)態(tài)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，推動傳統(tǒng)物業(yè)向智慧物業(yè)轉(zhuǎn)型升級。 （記者：余亞麗）