11月1日，轄區(qū)居民張女士與樓上住戶何女士因房屋漏水問(wèn)題產(chǎn)生了糾紛。張女士發(fā)現(xiàn)自家全屋嚴(yán)重漏水，導(dǎo)致墻體、地板、柜體被水浸透，經(jīng)檢查，確定是樓上住戶何女士家中暖氣管道泄氣閥掉落導(dǎo)致，張女士要求何女士承擔(dān)賠償責(zé)任，雙方就損害賠償金額問(wèn)題發(fā)生糾紛。了解情況后，社區(qū)迅速響應(yīng)，由社區(qū)、司法所、警務(wù)室、綜治中心組成的調(diào)解團(tuán)介入這場(chǎng)糾紛。“暖心調(diào)解團(tuán)”上門(mén)實(shí)地查看，面對(duì)面調(diào)解，幾輪調(diào)解協(xié)商后，雙方達(dá)成了賠償協(xié)議。“非常感謝社區(qū)，幫我們解決了這樁煩心事。”張女士對(duì)此次糾紛處理結(jié)果十分滿意，連連向社區(qū)工作人員道謝。

近年來(lái)，西城路社區(qū)構(gòu)建多層次、全方位的綜合治理體系，涵蓋“三官一師”（即警官、法官、檢察官、律師）、第一書(shū)記、社區(qū)“兩委成員”、黨員代表、婦聯(lián)主任、退役軍人等多元力量，通過(guò)“暖心調(diào)解團(tuán)”、社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)、社區(qū)治安保衛(wèi)委員會(huì)，共同致力于矛盾風(fēng)險(xiǎn)化解、社會(huì)治安防控，做到了一般問(wèn)題就地化解、復(fù)雜矛盾聯(lián)合化解、疑難問(wèn)題上報(bào)化解。利用微信群聊、“一線處置”平臺(tái)、“監(jiān)督一點(diǎn)通”，打通線上線下“微循環(huán)”，形成了上下聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合、多元參與、共治共享的社會(huì)治理新格局。截至目前，社區(qū)“暖心調(diào)解團(tuán)”化解各類(lèi)隱患及矛盾糾紛34起，為居民創(chuàng)造了暖心和諧的生活環(huán)境。“我們將不斷強(qiáng)化網(wǎng)格化管理和服務(wù)，讓社區(qū)治理更加精細(xì)化、人性化，把群眾的工作做深、做細(xì)、做到位。”西城路社區(qū)黨總支書(shū)記伏小粉說(shuō)。（記者：楊雅倩）