不動(dòng)產(chǎn)登記關(guān)系著企業(yè)和群眾的重大財(cái)產(chǎn)安全，不動(dòng)產(chǎn)登記窗口不僅是一個(gè)辦事窗口，更是體現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)“全心全意為人民服務(wù)”理念的窗口。長期以來，馬曉燕關(guān)注窗口外每一位群眾的需求，協(xié)調(diào)優(yōu)化窗口服務(wù)，精準(zhǔn)對接、為民解憂。為了讓窗口服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)，馬曉燕系統(tǒng)學(xué)習(xí)中央和自治區(qū)“放管服”改革有關(guān)文件精神，觀摩福建漳州、銀川等地的經(jīng)驗(yàn)做法，工作之余，她通過登錄各地不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)網(wǎng)頁，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；為了讓窗口服務(wù)更暖心，馬曉燕的手機(jī)成為了“窗口”的延伸，24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)回復(fù)群眾咨詢，近年來，她在雙休日、節(jié)假日及8小時(shí)外經(jīng)手和協(xié)調(diào)延時(shí)服務(wù)辦件上百件；為了讓群眾辦事更便利，馬曉燕多次與固原市5家銀行溝通，將不動(dòng)產(chǎn)登記端延伸至銀行機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)抵押登記等業(yè)務(wù)紙質(zhì)資料免提交、群眾“零跑腿”，僅一年時(shí)間，通過線上辦理的不動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)就達(dá)到了抵押業(yè)務(wù)總量的70%以上。

在窗口服務(wù)的4年間，馬曉燕辦理登記了多個(gè)第一：全區(qū)第一筆林地經(jīng)營權(quán)抵押登記、固原市第一筆“商轉(zhuǎn)公”直轉(zhuǎn)的抵押登記，固原市第一筆通過“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”的二手房轉(zhuǎn)移登記……2023年7月，她代表固原市參加寧夏回族自治區(qū)首屆不動(dòng)產(chǎn)登記職業(yè)技能競賽，榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)、個(gè)人第二名的好成績。

據(jù)了解，固原市審批服務(wù)管理局政務(wù)服務(wù)中心婦女干部職工占比70%以上，針對這一實(shí)際，市審批局組織動(dòng)員婦女干部圍繞政務(wù)服務(wù)改革重點(diǎn)工作，每季度開展一次“巾幗建功崗”活動(dòng)，選樹典型，標(biāo)桿引領(lǐng)，激發(fā)了廣大婦女干部職工干事創(chuàng)業(yè)激情，讓更多和馬曉燕一樣的婦女干部在平凡窗口上繪就不凡精彩。（見習(xí)記者：蘭婷婷  記者：宋昇）