近日，郵儲銀行隆德縣支行通過“特殊客戶綠色通道服務(wù)”成功為行動不便的任女士解決了銀行卡業(yè)務(wù)難題，用實(shí)際行動詮釋了金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

 5月10日上午9時(shí)許，郵儲銀行隆德縣支行接到任女士的緊急求助電話。原來，任女士因腳部受傷無法出行，其銀行卡又因長期未使用被限制非柜面交易，致使其辦理的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)扣款失敗。得知這一情況后，支行工作人員立即啟動特殊服務(wù)預(yù)案，派出兩名業(yè)務(wù)骨干攜帶移動終端設(shè)備，驅(qū)車前往任女士家中辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

 工作人員到達(dá)任女士家后，先是耐心安撫其焦急的情緒，隨后仔細(xì)向任女士說明業(yè)務(wù)辦理流程和所需資料，并認(rèn)真核實(shí)客戶身份信息。確認(rèn)無誤后，通過移動設(shè)備為任女士辦理銀行卡非柜面業(yè)務(wù)恢復(fù)手續(xù)。僅15分鐘就成功解決了任女士的難題。“真沒想到銀行能專門上門服務(wù)，太暖心了！真是太感謝你們了！”任女士激動地向工作人員說。

 此次上門服務(wù)，不僅化解了客戶的燃眉之急，更收獲了客戶的高度認(rèn)可。郵儲銀行隆德縣支行負(fù)責(zé)人表示，今后，將持續(xù)深化“金融為民”理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效率，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務(wù)，讓金融服務(wù)的溫暖傳遞到每一個(gè)角落。（通訊員：薛小娟）