須彌山旅游區(qū)優(yōu)化服務(wù)提升游客體驗
近日,有著“寧夏敦煌”美譽的須彌山旅游區(qū),憑借著千年絲路文明的深厚底蘊、獨特的石窟藝術(shù)、秀美的丹霞地貌與水域景觀,在安全保障、服務(wù)質(zhì)量、游玩體驗等方面持續(xù)優(yōu)化服務(wù),吸引眾多游客前來打卡。
走進(jìn)須彌山旅游區(qū),煥然一新的設(shè)施讓人眼前一亮。旅游區(qū)對棧道、衛(wèi)生間等設(shè)施進(jìn)行全面檢修,增設(shè)了安全護(hù)欄、熱水洗手區(qū)、休息座椅、交通反光鏡等設(shè)施,通過語音播報、祈福牌燈籠等營造濃厚的文化氛圍,提升游客體驗感。


須彌山旅游區(qū)作為國家4A級旅游景區(qū),正全力備戰(zhàn)國家5A級景區(qū)創(chuàng)建工作。旅游區(qū)不斷強(qiáng)化安全管理,常態(tài)化開展拉網(wǎng)式隱患排查,確保隱患動態(tài)清零。組織安全培訓(xùn),提升員工安全意識與隱患辨識能力。推行“首問負(fù)責(zé)制”“限時辦結(jié)制”,完善考核評價體系。同時,構(gòu)建“布置-執(zhí)行-評價”閉環(huán)管理機(jī)制,實行“日志、周例會、月考核、季總結(jié)”,優(yōu)化跨部門協(xié)作流程,確保游客在旅游區(qū)無論是購票、咨詢還是遇到問題尋求幫助,都能得到及時周到的服務(wù)。



此外,為了讓游客玩得盡興,須彌山旅游區(qū)不斷豐富業(yè)態(tài)和產(chǎn)品。引入竹筏、駱駝、卡丁車、馬車、拍報機(jī)、共享無人機(jī)等游樂項目和“絲路迎賓、石門巡關(guān)以及須彌盛典”沉浸式互動體驗項目,還有六盤山中藥養(yǎng)生茶飲、文創(chuàng)雪糕和須彌山系列文創(chuàng)產(chǎn)品等,延長了游客在旅游區(qū)的游覽時間。同時,旅游區(qū)積極尋求區(qū)域合作,與六盤山國家森林公園、火石寨國家地質(zhì)公園等景區(qū)啟動聯(lián)票合作,建立農(nóng)文旅產(chǎn)品進(jìn)景區(qū)通道,引入金融機(jī)構(gòu)滿減支持,讓游客有了更多選擇。(記者:吳婷婷)
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