“現(xiàn)在辦事真的很方便！”李先生感嘆道，“以前辦理公積金貸款購房業(yè)務(wù)手續(xù)較多，耗時較長，需要跑好幾次，現(xiàn)在一次性就辦好了。”在市政務(wù)服務(wù)大廳，“固原幫辦”工作人員耐心指導(dǎo)李先生準(zhǔn)備申請材料并逐一核對，不到半個小時就辦完了住房公積金個人住房貸款購房“一件事”業(yè)務(wù)。

 今年以來，固原市深入貫徹落實國務(wù)院和自治區(qū)“高效辦成一件事”部署要求，系統(tǒng)構(gòu)建清單管理、聯(lián)席會議等常態(tài)化工作落實機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化平臺并聯(lián)審批、部門業(yè)務(wù)聯(lián)動和專窗（專區(qū)）集中受理等服務(wù)舉措，全力推動國務(wù)院和自治區(qū)部署的47項“一件事”和市縣（區(qū)）自設(shè)的招商引資企業(yè)服務(wù)、固原優(yōu)品銷售等18項地方特色“一件事”落實落細(xì)，平均壓減時限55%，材料精簡46％，跑動次數(shù)減至1次。截至目前，全市共辦理“一件事”事項18.9萬件。

 專窗辦理，辦事流程最優(yōu)化。在各級政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“一件事”專窗，優(yōu)化窗口布局，方便群眾辦事。常態(tài)化開展“我陪群眾走流程”，找堵點、疏堵點，不斷規(guī)范窗口服務(wù)供給和審批服務(wù)流程管控，推動重點事項好辦易辦快辦。如社會保障卡居民服務(wù)“一件事”實現(xiàn)便利乘坐公交車、圖書館借書還書、續(xù)借繳費以及線上身份認(rèn)證服務(wù)等應(yīng)用；水電氣暖聯(lián)合報裝、運輸企業(yè)、新生兒出生、入學(xué)等民生“一件事”實現(xiàn)線上全流程申報辦理，最大限度提升群眾辦事便利度。

 利企便民，辦事成本最小化。聚焦企業(yè)全生命周期關(guān)鍵環(huán)節(jié)，探索推出高效辦成企業(yè)服務(wù)“一件事”，推動企業(yè)開辦創(chuàng)業(yè)門檻再降低、企業(yè)變更跨部門協(xié)同“一次辦”、企業(yè)注銷集成服務(wù)“打包辦”、企業(yè)遷移跨域服務(wù)“一鍵辦”、“個轉(zhuǎn)企”精準(zhǔn)服務(wù)“護(hù)航辦”，切實為企業(yè)創(chuàng)業(yè)提供更加便捷、貼心的服務(wù)。實行“多表合一、一表申請、一套材料、一次提交”，辦理時限平均壓減7個工作日，壓減87%，申報材料平均壓縮13份，壓縮74%。截至目前，辦理招商引資企業(yè)服務(wù)一件事29件、企業(yè)開辦一件事863件、企業(yè)信息變更一件事1566件、企業(yè)注銷一件事357件、企業(yè)遷移一件事100件。  

 提質(zhì)增效，服務(wù)方式多元化。堅持以場景應(yīng)用驅(qū)動服務(wù)供給，持續(xù)推行“一窗+移窗”政務(wù)服務(wù)新模式，將服務(wù)觸角延伸到基層“就近辦”窗口。不斷優(yōu)化“固原幫辦” 團(tuán)隊服務(wù)，為辦事群眾提供叫號引導(dǎo)、咨詢解答、資料預(yù)審等“一對一”全流程“陪跑”服務(wù)，針對特殊群體更是貼心安排“綠色通道”或上門服務(wù)，助力“高效辦成一件事” 。“周末不打烊”服務(wù)切實解決企業(yè)和群眾 “上班沒空辦、下班無處辦”的難題。設(shè)置“跨省通辦”專窗和“云見面”跨省通辦窗口5個，辦理業(yè)務(wù)2594件，讓異地辦事不再“山高水長路遠(yuǎn)”。

 ?破冰先行，世行試點精細(xì)化。以開展世界銀行新一輪營商環(huán)境企業(yè)調(diào)查指標(biāo)試點工作為契機(jī)，推行不動產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓登記即來即辦和“交房即交證”，涉企不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記由3個工作日壓減至1個工作日；探索推進(jìn)道路挖掘修復(fù)等“一件事”集成辦理，推行“超時默認(rèn)制”，市本級辦理建筑許可辦件逾期率在全區(qū)保持最低水平，審批數(shù)據(jù)正確率、并聯(lián)審批辦件率、聯(lián)合驗收項目率均居全區(qū)前列；涇源縣解決商業(yè)糾紛訴訟、仲裁案件審查等時限平均壓減16個工作日；西吉縣通過全鏈條網(wǎng)上辦理和采購人備案督導(dǎo)，實現(xiàn)政府采購交易全程零跑腿、零見面、零障礙、零費用。（通訊員：王芳霞）