一條供水管道突發(fā)破裂，導(dǎo)致固原市隆德縣張程鄉(xiāng)6533人用水告急。從接到村民電話到恢復(fù)供水，用時(shí)不到5個(gè)小時(shí)。“家里的晚飯一點(diǎn)沒(méi)耽誤。”10月29日，張程鄉(xiāng)張程村村民馬富虎說(shuō)。

這場(chǎng)與時(shí)間的賽跑，發(fā)生在楊河鄉(xiāng)。10月16日，楊河鄉(xiāng)二組的一條管道因施工導(dǎo)致不慎破裂。12時(shí)46分，村組長(zhǎng)打來(lái)求助電話；13時(shí)10分，3名維修人員已抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；13時(shí)30分，就近調(diào)派的挖掘機(jī)與搶修人員同步到位；17時(shí)20分，管道修復(fù)，供水全面恢復(fù)。高效協(xié)同的背后是隆德縣“縣政府主管+水務(wù)行業(yè)監(jiān)管+供水企業(yè)統(tǒng)管”的規(guī)范化縣域統(tǒng)管模式在發(fā)揮作用。

搶修現(xiàn)場(chǎng)。

“搶修快，源于調(diào)度準(zhǔn)和響應(yīng)快。”隆德縣水務(wù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，高效的調(diào)度精準(zhǔn)地映射在“互聯(lián)網(wǎng)+城鄉(xiāng)供水”系統(tǒng)打造的智慧“一張圖”上。平臺(tái)連接的169套自動(dòng)化控制設(shè)備能實(shí)時(shí)感知管網(wǎng)狀況，如同“全身動(dòng)態(tài)心電圖”，而7支24小時(shí)待命的專業(yè)搶修隊(duì)則確保了“系統(tǒng)指哪，我們打哪”的快速反應(yīng)能力。

隆德縣“互聯(lián)網(wǎng)+城鄉(xiāng)供水”管理服務(wù)平臺(tái)。

精準(zhǔn)化服務(wù)同樣體現(xiàn)在細(xì)微處。10月底的隆德縣晝夜溫差已十分明顯。奠安鄉(xiāng)張?zhí)锎宓鸟R小鳳收到了水務(wù)公司發(fā)送的防凍提醒。“以前靠猜，現(xiàn)在它比你還先知道天冷。”她正按照提醒，給院外的水管包裹上舊棉衣。她口中的“它”，正是隆德縣智慧供水平臺(tái)，其背后的支撐，是隆德縣建立的“規(guī)范化、高效化、智能化、精準(zhǔn)化”“四化”管理機(jī)制：線上，平臺(tái)負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)；線下，公司堅(jiān)持每月“逐村、逐組、逐戶”摸排，二者結(jié)合，確保了服務(wù)能夠精準(zhǔn)送到每家每戶。

“四化”機(jī)制的成效，最終體現(xiàn)在千家萬(wàn)戶用水體驗(yàn)的提升上。溫堡鄉(xiāng)楊坡村村民王建國(guó)笑著擰開(kāi)自家水龍頭，清澈的自來(lái)水噴涌而出：“以前水龍頭偶爾斷水，現(xiàn)在24小時(shí)有水，繳費(fèi)查量還能在手機(jī)上完成。過(guò)去冬天水管常凍裂，得去村口拉水，如今管網(wǎng)改造后再?zèng)]出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題。”

目前，隆德縣農(nóng)村集中供水率、自來(lái)水入戶率（脫貧戶全覆蓋）和供水保證率已分別達(dá)到100%、99.96%和96%以上。這背后，是當(dāng)?shù)貥?gòu)建的縣域統(tǒng)管模式與系列規(guī)章奠定的規(guī)范化基礎(chǔ)。“這一切的努力，最終都要服務(wù)于讓群眾用水無(wú)憂。”隆德縣水務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。