今年，我市以“高效辦成一件事”為核心抓手，事項(xiàng)集成、流程再造、材料減負(fù)與服務(wù)升級等多措并舉，持續(xù)推動(dòng)國家及自治區(qū)部署的59項(xiàng)與市縣區(qū)自設(shè)的18項(xiàng)地方特色“一件事”落地見效，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、易辦”轉(zhuǎn)型升級，全力營造“辦事不求人”的營商環(huán)境。

 為系統(tǒng)推進(jìn)“高效辦成一件事”，我市在全區(qū)率先建立清單管理、專班推進(jìn)、聯(lián)席會(huì)議、集體會(huì)商、專窗受理、領(lǐng)導(dǎo)包抓、信息互通等8項(xiàng)常態(tài)化工作機(jī)制，形成多部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)的“一盤棋”工作格局，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“單項(xiàng)審批”向“集成服務(wù)”轉(zhuǎn)變。聚焦企業(yè)開辦、建筑許可、不動(dòng)產(chǎn)登記、公積金購房等高頻事項(xiàng)，全市設(shè)立13個(gè)“高效辦成一件事”專窗，提供套餐式服務(wù)，有效減少群眾與企業(yè)排隊(duì)和跑動(dòng)次數(shù)。同時(shí)，設(shè)置2個(gè)“兜底”服務(wù)綜窗，將原有“辦不成事”反映窗口升級為“辦得快、辦得好”的服務(wù)加速器。通過“走流程找堵點(diǎn)，解難題優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，已協(xié)調(diào)解決各類堵點(diǎn)問題33個(gè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋、無死角。

 我市以開展世界銀行新一輪營商環(huán)境企業(yè)調(diào)查指標(biāo)試點(diǎn)為契機(jī)，大力壓縮政務(wù)服務(wù)辦理時(shí)限。例如，“開辦藥店一件事”申報(bào)材料和辦理時(shí)限分別壓減44.1%和58.3%，“開工一件事”壓減37%和67%，企業(yè)全生命周期服務(wù)申報(bào)材料和辦理時(shí)限更是大幅壓減74%和87%。目前，企業(yè)開辦已實(shí)現(xiàn)0.5個(gè)工作日辦結(jié)。在推進(jìn)“數(shù)字政務(wù)”方面，我市大力推廣電子證照、電子印章和電子檔案應(yīng)用，明確凡是可通過網(wǎng)絡(luò)共享復(fù)用或核驗(yàn)的材料與信息，不得要求群眾、企業(yè)或其他單位重復(fù)提交或提供。通過整合多套申請材料為“一張表單”，全面構(gòu)建“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”的新型服務(wù)模式，為群眾與企業(yè)帶來更加清爽、便捷的辦事體驗(yàn)。

 我市通過系統(tǒng)化、數(shù)字化、集成化改革，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能，切實(shí)提升了企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感，“辦事不求人”正成為固原營商環(huán)境的鮮明標(biāo)簽。（記者：閆  蓓）