“現(xiàn)在社區(qū)服務太貼心了，孩子托管、老人上門醫(yī)療都有，停車難也解決了！”談起社區(qū)變化，居民們紛紛點贊。這一轉(zhuǎn)變，源于我市自2025年以來全面推行的社區(qū)服務清單體系建設。通過梳理基本公共服務、便民利民服務、社會公益服務“三個清單”，我市推動服務資源精準下沉、高效對接，打通服務群眾“最后一公里”，讓民生溫度浸潤基層治理。

 清單落地，機制先行。市委社會工作部副部長余秀俊介紹，市級層面因地制宜跟蹤指導，經(jīng)4輪全覆蓋督導，推動各縣（區(qū)）形成特色落實路徑：彭陽縣建立三級責任鏈壓實責任，原州區(qū)以專題會議細化任務節(jié)點，西吉縣靠黨建引領對接供需，隆德縣用動態(tài)復盤優(yōu)化流程，涇源縣明確時限要求實行閉環(huán)管理。同時，構(gòu)建“市級指導、縣區(qū)主責、街鎮(zhèn)統(tǒng)籌、社區(qū)聯(lián)動、部門支撐”五級聯(lián)動體系，市、縣（區(qū)）組織部門與社工部組建蹲點調(diào)研組，一線精準破解清單推進中的堵點難點問題。

 服務精準的前提是需求精準。我市通過“線上+線下”多渠道，廣泛收集居民需求，并聯(lián)動多部門協(xié)同研判，實施動態(tài)臺賬管理，累計調(diào)整共性服務429條、個性服務531條。“‘官方帶娃’、吃飯折扣、免費理發(fā)，太暖心了！”極兔快遞小哥趙軍鵬欣喜不已。他此前反映的托管、就餐難題，很快得到社區(qū)回應——社區(qū)專門為新就業(yè)群體開設“石榴籽”工會愛心托管班、周末課堂，升級“暖新”驛站。這種“群眾點單、社區(qū)接單、部門辦單”的模式，推動社區(qū)服務從“供給導向”向“需求導向”深刻轉(zhuǎn)變。

 資源整合與品牌打造，為服務注入持久動力。我市在配強社區(qū)工作力量、實現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋的基礎上，統(tǒng)籌整合多部門政策、設施及專業(yè)服務資源，構(gòu)建“資源—需求—服務”閉環(huán)。同時，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合進社區(qū)”等服務品牌逐步形成，家庭醫(yī)生簽約、健康檔案建立、上門診療等服務惠及大量老年人。此外，專業(yè)社會組織和志愿者隊伍的引入，使社區(qū)公益課堂、文化惠民等活動常態(tài)化開展，共建共享氛圍日益濃厚。

 “清單的生命力，在于解民憂的實效。”彭陽縣委社會工作部部長剡成龍一語中的。以清單為抓手，我市靶向破解民生難題：解決停車難、充電樁不足等問題519件，治理老舊小區(qū)取暖、排水等問題285件；開展特殊群體就業(yè)服務150場次，開辦愛心課堂服務留守兒童4295人次，解決“一老一小”照護難題88個。如今，我市社區(qū)鄰里糾紛調(diào)解成功率達97%，群眾滿意度提升至98%，清單實效轉(zhuǎn)化為群眾的幸福感與獲得感。（記者：張鑫潼）