“你這是非正常情況下產(chǎn)生的正常情緒反應(yīng)?！?/span>

“電子心理測(cè)查量表中發(fā)現(xiàn)什么問題沒有？有沒有及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)？”

“你今天疏導(dǎo)了幾位，有沒有情緒特別激動(dòng)的？”

 ……

 10月4日，市應(yīng)對(duì)疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍隊(duì)長、市精神康復(fù)醫(yī)院副院長呂國強(qiáng)不時(shí)接打著電話，在疏導(dǎo)安撫來訪者的間隙，還不時(shí)詢問其他隊(duì)員的工作情況。

 自“9.20”突發(fā)疫情以來，為保障疫情期間人民群眾身心健康，我市按照自治區(qū)黨委部署要求，在市應(yīng)對(duì)新冠疫情指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在市突發(fā)疫情應(yīng)急處置期間心理危機(jī)干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，由市精神康復(fù)醫(yī)院組織具有心理咨詢和經(jīng)過心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)培訓(xùn)人員，成立21人的心理援助隊(duì)伍開展突發(fā)疫情期間心理危機(jī)干預(yù)工作，對(duì)封控群眾、隔離和工作在一線的人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等工作，減輕或消除疫情給他們帶來的心理恐慌和心理應(yīng)急反應(yīng)，增強(qiáng)心理免疫力，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，筑起牢固的心理防線、凝聚強(qiáng)大的“精神力量”。 

 市應(yīng)對(duì)疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍自成立以來，針對(duì)不同人群制定不同應(yīng)對(duì)措施，通過建立關(guān)系、傾聽、共情、穩(wěn)定化技術(shù)指導(dǎo)、回訪等環(huán)節(jié)的干預(yù)流程，建立了有效溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)解決因疫情引起的心理危機(jī)問題，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定?！拔覀兏深A(yù)隊(duì)伍通過線上和線下相結(jié)合的方式，對(duì)隔離期間產(chǎn)生焦慮抑郁、失眠、學(xué)習(xí)困難及部分嚴(yán)重精神障礙患者等開展了心理干預(yù)工作。目前我們通過推送疫情下如何做好心理疏導(dǎo)及放松訓(xùn)練等小視頻、電子心理測(cè)查量表等方式開展了工作，對(duì)重點(diǎn)人群的100多人進(jìn)行了心理危機(jī)干預(yù)，取得了預(yù)期效果?！眳螄鴱?qiáng)說。

 面對(duì)突如其來的疫情，不管是一線工作人員，還是普通群眾，難免產(chǎn)生恐慌焦慮的情緒。怎樣建立好心態(tài)？怎樣調(diào)節(jié)不良情緒？哪些人群有可能發(fā)生異常？面對(duì)存在的各種困惑問題，我市還通過報(bào)紙期刊、部門官網(wǎng)、微信、公眾號(hào)發(fā)布相關(guān)干預(yù)知識(shí)，使普通人群了解疫情防控心理知識(shí)，減少不必要的恐慌和負(fù)面情緒。并采取開通心理援助熱線、公布微信二維碼等方式為廣大受眾提供便利，確保產(chǎn)生焦慮抑郁、恐慌的人群能及時(shí)有效得到干預(yù)和疏導(dǎo)，疏解受疫情影響的正常人群和患者及家屬的恐慌、焦慮、抱怨等不良情緒。(記者：王旭東 實(shí)習(xí)生 趙昱杰)