今年以來(lái)，彭陽(yáng)縣通過(guò)強(qiáng)化政治引領(lǐng)、問(wèn)題解決、三色預(yù)警、督導(dǎo)考核，使信訪工作做到安排部署到位、權(quán)益維護(hù)到位、風(fēng)險(xiǎn)管控到位、責(zé)任落實(shí)到位，形成了齊抓共管、群防群治的良好局面，推進(jìn)平安建設(shè)走深走實(shí)。

彭陽(yáng)縣以鞏固提升“人民滿意窗口”為載體，以基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化、信訪隊(duì)伍專業(yè)化為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，加大信息化建設(shè)，完善受理、轉(zhuǎn)送、交辦等制度機(jī)制，暢通群眾反映信訪訴求維護(hù)權(quán)益渠道。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制度，堅(jiān)持每天1名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在縣信訪接待大廳坐班接待來(lái)訪群眾，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門單位每天1名領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪接待室坐班接訪，傾聽群眾意見建議，做好前端化解工作。全面推進(jìn)黨建引領(lǐng)基層治理“1+1+3”工作機(jī)制落實(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室與綜治中心合署辦公，充分調(diào)動(dòng)基層治理資源，對(duì)各類矛盾糾紛進(jìn)行“大走訪、大摸排、大起底”，確?？赡芤l(fā)信訪問(wèn)題的矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、消滅在小。組建社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心，多部門集中辦公，實(shí)行“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，努力把大多數(shù)信訪問(wèn)題解決在初始階段。建立“訪調(diào)對(duì)接”制度，信訪接待大廳與人民調(diào)解室聯(lián)合辦公，構(gòu)建人民調(diào)解全面參與信訪矛盾化解新格局。實(shí)行律師進(jìn)村（社區(qū)）、進(jìn)信訪大廳、進(jìn)疑難信訪案件“三進(jìn)”制度，組織律師參與信訪矛盾化解、法定途徑引導(dǎo)、疑難案件會(huì)診，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪。落實(shí)“信訪聽證”制度，對(duì)疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)，召開兩次聽證會(huì)，邀請(qǐng)“兩代表一委員”等社會(huì)人士參與信訪問(wèn)題化解，通過(guò)陳述與申辯、辯論與質(zhì)證，打造陽(yáng)光信訪，推進(jìn)信訪問(wèn)題高效解決。開展集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)國(guó)家和自治區(qū)交辦的52件重復(fù)信訪、信訪積案逐件明確縣級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位，建立“五個(gè)一”機(jī)制，通過(guò)包案領(lǐng)導(dǎo)與信訪人面對(duì)面交流、心貼心溝通，紓解思想包袱，化解信訪難題，實(shí)現(xiàn)重復(fù)信訪、信訪積案全部化解，示范帶動(dòng)其他信訪問(wèn)題解決在基層，化解在一線。嚴(yán)格落實(shí)信訪事項(xiàng)回訪制度，對(duì)已辦結(jié)信訪事項(xiàng)指派專人逐件跟蹤回訪，降低重復(fù)信訪事項(xiàng)的發(fā)生率，提高群眾滿意率。

此外，全面推行信訪事項(xiàng)“紅黃綠”三色預(yù)警管理，把信訪事項(xiàng)化解在第一時(shí)間。健全預(yù)警升級(jí)制度，對(duì)化解未果的信訪事項(xiàng)自動(dòng)預(yù)警升級(jí)，短期內(nèi)難以化解成功的紅色等級(jí)信訪事項(xiàng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、派出所、司法所、各相關(guān)責(zé)任單位根據(jù)情況及時(shí)介入，嚴(yán)防轉(zhuǎn)化為刑事治安案件?？h紀(jì)委監(jiān)委、縣委督查室、縣政府督查室等部門單位將信訪積案化解工作納入督查范圍，對(duì)化解進(jìn)度遲緩、措施不力的，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦落實(shí)，確保重點(diǎn)信訪事項(xiàng)得到有效化解。（記者：余亞麗）