“我的身份證過期了，登錄不了‘我的寧夏’，能讓我進(jìn)去補(bǔ)辦身份證嗎？”市民馬先生在政務(wù)服務(wù)中心門口向工作人員詢問。馬先生由于行動不便，政務(wù)服務(wù)中心工作人員立即特事特辦，測溫并查看了馬先生的核酸檢測結(jié)果后，推來了輪椅，全程幫助馬先生補(bǔ)辦身份證。

 今年以來，市政務(wù)服務(wù)中心針對公共場所和窗口單位人員多、流動性大的特點(diǎn)，全面推行延時辦、預(yù)約辦、上門辦、領(lǐng)幫辦、快速辦、專窗辦、網(wǎng)上辦、就近辦、容缺辦、模擬辦“十辦”措施，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。根據(jù)疫情防控形勢，積極引導(dǎo)辦事群眾采取線上申報(bào)、證照快遞送達(dá)等方式辦理業(yè)務(wù)，減少聚集風(fēng)險(xiǎn)。對無法掃碼的辦事群眾和行動不便的老年人，政務(wù)服務(wù)中心安排工作人員提供咨詢及代幫辦服務(wù)，確保服務(wù)渠道暢通、服務(wù)效能不減。

 “我們要把全心全意為人民服務(wù)落實(shí)到政務(wù)服務(wù)一線，努力為企業(yè)群眾帶來冬日的溫暖?！笔姓?wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說，今后，將繼續(xù)堅(jiān)持以群眾實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，在筑牢政務(wù)服務(wù)大廳疫情防控安全防線的同時，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，創(chuàng)新服務(wù)方式，為企業(yè)、群眾提供更貼心、更暖心、更安心、更放心的政務(wù)服務(wù)。(通訊員：馬瑩瑩)