主題教育開展以來，西吉縣審批服務(wù)管理局對標(biāo)發(fā)展所需、群眾所盼、民心所向，組建幫辦代辦專班，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，給辦事企業(yè)和群眾帶來了更加便捷高效的辦事體驗(yàn)。

 走進(jìn)西吉縣政務(wù)服務(wù)大廳，工作人員忙著為辦事群眾復(fù)印材料，提供咨詢導(dǎo)辦、貼心幫辦、全程代辦等服務(wù)。“今天辦理食品經(jīng)營許可證時(shí)，工作人員告訴我還缺少食品經(jīng)營操作流程圖，本來打算回去做好再來辦理，沒想到幫辦工作人員現(xiàn)場幫我制作流程圖，省去了不少麻煩，感謝他們的貼心服務(wù)。”市民贠志忠說。

 秉持“熱心幫辦代辦 提供暖心服務(wù)”的服務(wù)理念，西吉縣審批服務(wù)管理局設(shè)立“辦不成事”反映窗口和“為民辦實(shí)事”窗口，著力解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題。并選派辦理專員負(fù)責(zé)接待、受理、協(xié)調(diào)解決辦事企業(yè)和群眾遇到的各種“疑難雜癥”，聯(lián)系協(xié)調(diào)窗口人員整改、解決或解釋答復(fù)。通過開展“幫辦代辦”便民服務(wù)，主動(dòng)走到群眾身邊，幫助群眾辦理業(yè)務(wù)，提升辦事企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

 同時(shí)，西吉縣從企業(yè)視角出發(fā)，著力打通制約項(xiàng)目審批的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，在政務(wù)服務(wù)大廳三樓設(shè)置重點(diǎn)項(xiàng)目保障區(qū)，采取“保姆式”服務(wù)加快審批進(jìn)度，重點(diǎn)項(xiàng)目“即報(bào)即審、即審即批”。對業(yè)務(wù)不熟練的項(xiàng)目單位，提供全程指導(dǎo)及幫辦代辦服務(wù)，對報(bào)批進(jìn)度滯后的項(xiàng)目下發(fā)催辦函、工作提示等，讓審批服務(wù)有“速度”更有“溫度”。截至目前，已發(fā)出政府投資項(xiàng)目批復(fù)326件，共批復(fù)259個(gè)項(xiàng)目，備案企業(yè)投資項(xiàng)目140個(gè)。（記者 袁小平）