“王大媽，您自己在家要注意用電安全，有困難隨時找我們，這是我們的24小時服務(wù)電話。”10月21日，涇源供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊來到?jīng)茉纯h新民鄉(xiāng)張臺村孤寡老人王大媽家中，主動了解日常生活中存在的困難，義務(wù)檢查家中電器，并叮囑冬季用電安全注意事項。

 在老人家中，服務(wù)隊隊員仔細檢查室內(nèi)外照明線路、空氣開關(guān)、插座等，更換檢查中發(fā)現(xiàn)的受損插座、老化照明線路和燈泡，耐心引導(dǎo)老人正確使用電器，并向老人講解安全用電、節(jié)約用電常識，確保老人獨自在家時用電安全可靠。“電費可以通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’App繳納，不僅可以足不出戶繳費、查詢用電情況，還可以辦理搶修、咨詢、報裝等用電業(yè)務(wù)。”服務(wù)隊隊員詳細為老人介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”App的功能，讓用戶用上安心電、舒心電和放心電。

 據(jù)了解，涇源供電公司聚焦五保戶、孤寡戶、空巢戶、特殊人群，及時了解需求，建立定期幫扶機制，精準(zhǔn)對接，主動上門更換老化線路、開關(guān)等，消除安全隱患，打通供電服務(wù)“最后一米”，把“親情式”安全用電知識送上門、安全用電服務(wù)送到家。同時，深化政企協(xié)作，實施“差異化”服務(wù)機制，安排專項服務(wù)，滿足不同客戶群體需求，營造“安全用電、無憂用電”的良好氛圍。（通訊員：于永平 馬 寧）