“我要寄快遞到銀川，你們上門取件不？”5月14日，固原市西吉縣吉強(qiáng)鎮(zhèn)秀山社區(qū)團(tuán)結(jié)五隊(duì)村民馬志祥撥通了順豐快遞的服務(wù)電話，而這個(gè)電話號(hào)碼則來自社區(qū)發(fā)出的便民服務(wù)卡。記者了解到，西吉縣用一張張“便民服務(wù)卡”架起基層治理“連心橋”，目前12個(gè)社區(qū)已制作14200張，發(fā)放3760張。

 馬志祥是秀山社區(qū)吉祥花園小區(qū)的一名保安，5月11日，秀山社區(qū)社區(qū)志愿者來到他家中發(fā)放了社區(qū)便民服務(wù)卡。根據(jù)服務(wù)卡提供的號(hào)碼，他撥通了順豐快遞電話，10分鐘之內(nèi)，快遞員上門收快遞。“這可真方便，不用親自跑去快遞點(diǎn)了。”馬志祥說。

 連日來，西吉縣各社區(qū)立足實(shí)際開展需求調(diào)研，形成特色服務(wù)清單，推出“升級(jí)版”便民服務(wù)卡，涵蓋就業(yè)指導(dǎo)、快遞服務(wù)、家政維修等多項(xiàng)實(shí)用功能。“社區(qū)工作人員聯(lián)合志愿者分組深入居民散居區(qū)，通過‘面對(duì)面講解、手把手教學(xué)’確保居民會(huì)用、善用服務(wù)卡。”西吉縣社會(huì)工作服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

 王奇山經(jīng)營著一家餐廳，他的兒媳婦最近正籌備創(chuàng)業(yè)，卻因資金短缺而發(fā)愁?？吹椒?wù)卡上印著西吉縣人社局的電話，毫不猶豫地?fù)芡?。王奇山表示，該局的工作人員接到電話后，詳細(xì)地講解了就業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款政策，這種高效、貼心的服務(wù)讓他對(duì)兒媳婦的創(chuàng)業(yè)之路充滿了信心。

發(fā)放便民服務(wù)卡。

 當(dāng)日，西吉縣吉強(qiáng)鎮(zhèn)東街社區(qū)丁香花園社區(qū)網(wǎng)格員宋美瑤正在發(fā)放便民服務(wù)卡，在卡上，她填寫了自己的姓名、聯(lián)系方式以及負(fù)責(zé)的區(qū)域。“這一舉措不僅方便了居民在遇到問題時(shí)能及時(shí)聯(lián)系到網(wǎng)格員，還進(jìn)一步拉近了社區(qū)與居民之間的距離。”宋美瑤說。截至目前，該社區(qū)已發(fā)放便民服務(wù)卡156張。

 西吉縣以“便民服務(wù)卡”為載體，在轄區(qū)全面推行“零距離”服務(wù)模式，構(gòu)建起“一卡在手、服務(wù)全有”的民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，推動(dòng)基層治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。