固原的冬天來(lái)得較早。每年九月過(guò)后，北風(fēng)就開(kāi)始在街巷間穿梭，把行人的衣角吹得翻飛。而在城市的地底下，那些縱橫交錯(cuò)的供熱管道正在悄悄升溫——這背后有這樣一支巾幗隊(duì)伍，很少被看見(jiàn)。

 在固原市惠澤集中供熱有限公司，女性員工占了相當(dāng)大比例。她們分布在收費(fèi)窗口、中控室、換熱站，以及財(cái)務(wù)和行政崗位。供暖這件事，她們從夏天就開(kāi)始準(zhǔn)備了。

 夏季的換熱站里，溫度常常在40攝氏度以上。熱力運(yùn)行部與水處理崗位，是供熱系統(tǒng)的“心臟”與“腎臟”。女工們要在這里清洗換熱板片——經(jīng)過(guò)一個(gè)冬天的運(yùn)行，板片上結(jié)滿了堅(jiān)硬的水垢。她們穿著厚重的工作服，手持專(zhuān)用工具，一遍遍擦拭、刮洗。有人蹲在地上，有人半彎著腰，手里的動(dòng)作重復(fù)成百上千次。手指泡在污水里，時(shí)間久了，發(fā)白起皺。汗水順著臉頰流下來(lái)，滴在腳下，很快就蒸發(fā)了。沒(méi)有人多說(shuō)什么。她們知道，現(xiàn)在洗得干凈，冬天才能燒得熱乎。在完成換熱板片清洗的同時(shí)，她們還要配合技術(shù)人員，完成72座換熱站變壓器系統(tǒng)的全面檢修，從線路排查到設(shè)備調(diào)試，每一個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)致入微，確保設(shè)備在冬季能夠安全穩(wěn)定運(yùn)行。

 收費(fèi)管理部的工作節(jié)奏是“白加黑”。白天，她們要耐心解釋政策，核對(duì)數(shù)據(jù)，處理各種瑣碎事情。晚上，針對(duì)行動(dòng)不便的老人以及白天不在家的雙職工，她們爬樓梯、敲家門(mén)，把服務(wù)送上門(mén)。有人會(huì)順便檢查一下暖氣閥門(mén)，有人會(huì)提醒幾句用熱安全。這些事不在職責(zé)范圍內(nèi)，但做得多了，也就成了習(xí)慣。收費(fèi)員馬蕓有一次了解到幾個(gè)困境兒童的情況，下了班就自己找上門(mén)，送點(diǎn)東西，陪孩子說(shuō)說(shuō)話。后來(lái)同事們才知道，這樣的事她做過(guò)不止一次。

 供熱季正式開(kāi)始后，中控室就成了最緊張的地方。女操作員們24小時(shí)輪班，盯著屏幕上的壓力曲線和溫度數(shù)據(jù)。那些密密麻麻的數(shù)字在外人看來(lái)枯燥乏味，在她們眼里卻是判斷管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)的依據(jù)。哪條線有波動(dòng)，哪個(gè)數(shù)據(jù)異常，都要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處理。水處理崗位上的女工同樣不能放松。她們每天多次取樣檢測(cè)，根據(jù)水質(zhì)變化調(diào)整藥劑投放，防止管道結(jié)垢或腐蝕。每一次記錄，都是在為暖氣的穩(wěn)定運(yùn)行加一道保險(xiǎn)。

 行政和財(cái)務(wù)部門(mén)的女職工也不清閑。應(yīng)急預(yù)案要制定，物資要調(diào)配，資金要核算——她們不在供熱一線，但一線離不開(kāi)她們。

 有些事，本可以不做。

 2025年11月，市區(qū)家和園小區(qū)高層供暖不足。問(wèn)題是出在物業(yè)的二次供熱設(shè)備上，按說(shuō)跟供熱公司沒(méi)有直接關(guān)系。但惠澤公司沒(méi)有袖手旁觀。公司主動(dòng)提出改造管道、由供熱公司直供的方案，女員工和男同事一起加班，三天就完成了改造。物業(yè)送來(lái)錦旗，上面寫(xiě)著“排憂解難雪中送炭”。后來(lái)另一個(gè)小區(qū)又有幾戶居民因?yàn)楣艿览匣嗄耆∨щy，惠澤公司同樣派人去配合維修、更換設(shè)備。問(wèn)題解決了，業(yè)主送來(lái)一面寫(xiě)有“暖進(jìn)萬(wàn)戶心”的錦旗。

 夜幕降臨，換熱站的機(jī)器嗡嗡作響，中控室的屏幕數(shù)字跳動(dòng)，有人還在敲著用熱戶下一扇門(mén)……固原的冬天很冷，但她們走過(guò)的地方，總有熱流在涌動(dòng)。（記者：余亞麗）